Shipping policy

Bezorginformatie

Levertijden

Het is goed om te weten dat al onze producten persoonlijk worden verwerkt en ingepakt. Daarom kan het soms iets langer duren voor we je bestelling kunnen versturen. Houd rekening met een verwerktijd van een tot drie werkdagen.

Verzending

Wij maken gebruik van de diensten van Fietskoeriers en PostNL. Zodra je bestelling door ons meegegeven wordt aan een van deze partijen ontvang je een e-mail met een T&T-link. Deze wordt actief zodra je pakket door Fietskoeriers of PostNL is gescand. Het kan dus een aantal uren duren voordat de T&T link actief wordt. Voor verzending binnen Nederland betaal je een standaard tarief van €4,95 per bestelling, ongeacht het gewicht van het pakket.

Gratis verzending

Bestellingen met een waarde van meer dan €35 Euro worden binnen Nederland gratis verzonden. 

Retourneren

Heb je vragen of wil je een LVNG-product retourneren, neem dan contact met ons op.

Je kunt ons LVNG-team bereiken door te bellen/appen naar +31 (0)85 029 43 11 of door een mail te sturen naar info@lvng.shop. We staan van maandag t/m vrijdag van 09:00uur tot 17:00uur voor je klaar.

Neem voor je besluit producten aan ons te retourneren altijd contact met ons op via de hierboven genoemde kanalen, zodat wij je meer informatie kunnen geven.

In het kort

Je hebt het wettelijke recht om de met onze gesloten Overeenkomst te annuleren die tot stand komt en ingaat vanaf het moment waarop we bevestigen dat je bestelling is ontvangen. Heb je de producten al ontvangen? In dat geval heb je 14 dagen de tijd om van je aankoop af te zien. Deze termijn gaat in op de dag ná de dag waarop je je producten hebt ontvangen (Herroepingsrecht). Dagen zijn kalenderdagen, inclusief weekenden en feestdagen.

Wanneer producten al bij je zijn bezorgd, zullen we de verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk verwerken - in elk geval binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of (indien eerder) binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons het bewijs levert dat de producten aan ons zijn geretourneerd.

Wanneer je de volledige bestelling annuleert omdat je je hebt bedacht, betaal je zelf de kosten van het retour sturen wanneer de bestelling al is verzonden.

Beschadigde goederen

Als producten die je hebt ontvangen beschadigd zijn geraakt of niet aan hun omschrijving voldoen vragen we je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling. In veel gevallen zullen we om een of meerdere foto’s van de beschadigde zending (of de beschadigde producten) vragen. Gooi dus nog niets weg voordat je contact met ons opgenomen hebt! We gaan samen met jou op zoek naar de oplossing waar jij weer blij van wordt.

Mochten we je in bepaalde gevallen vragen om producten naar ons terug te sturen, dan betalen wij deze verzendkosten.

Niets in deze Algemene voorwaarden heeft invloed op je wettelijke rechten als consument